La era de Twitter a manos de Elon Musk ha comenzado bajo una atmósfera sombría y de incertidumbre, no solo por los masivos despidos, si no por el futuro que le depara a esta red social. Mientras que millones de usuarios se preguntan sobre cuáles son los planes ocultos del magnate de Tesla para la plataforma del pájaro azul.
¿Twitter logrará sobrevivir?, ¿Cambiará el enfoque? ¿Habrá algún giro en el modelo de negocio? ¿Podrá Elon Musk ganarse la confianza de los usuarios? Nuestro CEO Ismael El-Qudsi, en una entrevista para “Univisión Reporta”, hace un interesante análisis sobre las intenciones de Musk para esta plataforma social por la que pagó 44 mil millones de dólares.
¿Cómo nace Twitter? ¿Cuál es su origen?, pregunta el periodista León Krauze a el Qudsi
El origen de Twitter hace ya más de diez años, estaba muy ligado al texto, al SMS. Por eso en su día se recuerdan cuando le mandábamos texto por el celular. Eran de 140 caracteres y es lo que hicieron ya los fundadores de Twitter. Crearon un sistema para mandar estos tweets, como se suele traducir borboteo, el ruido que hacen los pajaritos entre usuarios. Era como una forma de emular a los textos de SMS. Entonces, por eso de ahí esa limitación que tenía en su día Twitter y que luego ampliaron a 280 caracteres. Era porque la idea inicial es que se mandara de texto al texto usando la aplicación.
Twitter creció muy rápidamente y se convirtió en quizá el foro de discusión más importante del planeta ¿No es cierto?
Sí, pero no por número de usuarios, porque es cierto que hay redes sociales que tienen mucho margen del usuario. Lo que pasa es que hubo una adopción muy rápida de la gente que nos gusta la tecnología y lo que propició es que al final mucha gente de tecnología y periodistas usaban Twitter.
La compra que hace Elon Musk de Twitter ¿Cómo comienza su deseo de comprar Twitter? ¿O qué antecedentes tiene Musk con el mundo de las redes sociales?
Está centrado en la parte de mandar cohetes a Marte y a la Luna, pero lo que poca gente quizás sabe es que Elon Musk es uno de los fundadores de PayPal de lo que se conoce hoy día como la PayPal Mafia, un grupo de fundadores que hicieron el primer ‘’banco en internet’’. No era un banco como tal. Todos sabemos cómo funciona PayPal, pero fue la primera forma de mandar dinero de unos a otros en Internet hace muchos años. Ahí empieza su conocimiento del mundo de internet y su fortuna realmente.
Pero, ¿qué quiere hacer Musk con Twitter?
Lo que se supone que está haciendo ahora, es que quiere que Twitter sea una herramienta también para mandar dinero peer to peer. Es decir, que yo te pueda mandar a ti un dinero que tú se lo puedes mandar a otro compañero, es decir, totalmente descentralizado, sin pasar por un banco central, sin pasar por el sistema donde hacemos las transferencias. Entonces, por eso es interesante este movimiento que poca gente está viendo todavía.
¿Por qué compró Twitter?
Quizá por ego, porque es un usuario muy avanzado. Quizá porque es un medio de comunicación con mucha influencia. Al igual que Jeff Bezos controla Washington Post, Elon Musk ha comprado Twitter, que es como el Washington Post de la era de los millennial y de la gente que lleva unos años de internet. Lo curioso es que él dice que va a crear una aplicación y dicen presuposiciones porque ya se sabe que también es una persona muy controversial y que hoy dice una cosa y mañana dice la contraria, pero él dice que tiene un dominio registrado en internet desde la época de PayPal que se llama X puntocom y que va a ser una super aplicación, algo similar a lo que es WeChat en China. Twitter será una forma de comunicarnos, tú y yo, quizás de mandarnos dinero, pero también de pagar o de pedir un Uber o de pedir comida. O sea, quiere hacer como un micro internet dentro de la Internet. Esto es lo que me parece fascinante. Por eso el ridículo precio que ha pagado no creo que sea para ganar dinero con la publicidad.
Un análisis publicado en Forbes explica que Twitter no ha obtenido grandes ganancias aplicando el modelo de ingresos basado en la publicidad ¿Por qué su obsesión con Twitter?
Yo no confío que vaya a ganar mucho dinero con la publicidad. De hecho, ya sabemos que la primera decisión que tomó la primera semana fue despedir la mitad de la plantilla. Obviamente, Twitter pierde 4 millones de dólares al día y recordemos que ahora es una compañía privada, no está en el mercado de acciones, con lo cual él está perdiendo 4 millones de dólares al día. Y no, no creo que sea una persona que no sabe lo que hace, con lo cual algún plan tiene que tener. Como digo, en la publicidad, de hecho, estamos viendo que muchos anunciantes se están yendo de Twitter. No creo que la publicidad salve el negocio. No creo que sea tan tonto de pensar que va a montar este negocio para ganar dinero con la publicidad. Por eso entiendo que haya un plan más de hacer una red. Como digo, peer to peer, usuario a usuario, para intercambiar, ya sea dinero, mensajes, información, algo y no vivir de la publicidad, porque de la publicidad Facebook que es ahora Meta, le está yendo muy bien en Google, le está yendo muy bien, pero Twitter nunca ha sabido monetizar. A parte, el tiempo personal que le está poniendo, como digo, si tiene de tres a cuatro compañías muy importantes, no creo que mereciera la pena si este fuera su objetivo, la verdad, yo entiendo que tiene otro plan.
Las primeras semanas de Musk en Twitter han sido, por decir lo menos, caóticas. Ya decías tú, que ha decidido despedir a básicamente toda la plana mayor de la gestión anterior. Ha comenzado a hacer cambios. ¿Qué opinas de esas primeras semanas?
Bueno, creo que es una declaración de intenciones. Y de hecho, fíjate que la influencia que tiene Elon Musk que ha provocado que Meta, el antiguo Facebook, también despidan a 13.000 trabajadores. Es decir, lo primero que hizo fue la primera semana despedir a la mitad de los trabajadores. Bueno, despedir a la cúpula, sobre todo al CEO, que parece que le tenía bastante manía por las negociaciones, que no habían acabado muy amigablemente entre ellos.
¿No está jugando un poco Musk como niño con juego de química a ver qué resulta?
Sí, totalmente. Y de hecho hay mucha gente que aboga por que las plataformas sociales y en concreto Twitter, no sabemos cómo, pero debería ser más controlada por el gobierno para evitar este tipo de problemas. De hecho, en Europa sabes que las legislaciones suelen ser mucho más restrictivas en todo este ámbito y en Estados Unidos ya hay mucha gente que está diciendo esto. Deberían tener cierto control y de hecho, tanto Meta como Twitter en el pasado han tenido que contratar mucho verificador manual de información para no difundir este tipo de bulos, pero está claro que no ha funcionado del todo bien.
Podrá ganarse la confianza cuando, por ejemplo, insiste públicamente en el propio Twitter, que es víctima de una conspiración oscura, cuando incurre en estos vicios que él mismo ha criticado, se puede ganar la confianza de un anunciante más bien conservador que tiene esta resistencia a los riesgos. Ves posible que él, como gran vocero de su empresa, ¿pueda ganar esa confianza?
No, la verdad que lo tiene complicado. También hay un hecho que ha sucedido el otro día. También hizo una aparición pública para calmar a los anunciantes con uno de los jefes de seguridad de la plataforma de las normas de la plataforma. Y al día siguiente, el jefe de la plataforma dejó la compañía, con lo cual le hizo quedar bastante mal, porque justo 24 horas antes estaban intentando convencer a las grandes agencias de medios que al final son quienes manejan la publicidad en los Estados Unidos, de que estaba todo controlado y al día siguiente este mismo vocero deja la compañía. Lo va a tener difícil. Lo que pasa es que también es cierto que hay mucha gente que es fanática de Elon Musk. Lo ven como el nuevo Steve Jobs, en el sentido que todo lo que hacen les fascina. Y hay también muchas marcas que se van a sumar también a Twitter a raíz de que Elon Musk haya tomado Twitter. Yo creo que es una persona que polariza mucho y me recuerda mucho al presidente Trump en este caso, que dice que hay una conspiración, pero lo cuenta en el mismo medio, no en Twitter. Al final tiene creo que cada vez más, más polarizados, muchos detractores, pero muchísimos defensores también, con lo cual veo incluso ciertas similitudes ahora. De hecho, cada uno tiene su propia red social, porque el presidente Trump tienen Trump Social y de hecho ha dicho que podría volver a Twitter, así que cada uno tiene la suya. Pero le va a costar ganarse la confianza del anunciante.
¿Qué opinas de Musk como personaje público? Guión político, por ejemplo, su decisión de recomendar (y de nuevo estamos hablando del dueño de Twitter, no cualquier persona) votar en favor de los republicanos en la víspera de la elección
Al final en Silicon Valley en general, hay dos corrientes de pensamiento. Es cierto que animaba a votar a los republicanos para reactivar la economía y también es cierto que le ha dicho que nunca habían votado republicanos antes. Él siempre había votado demócratas y que no era tampoco un extremo fan de los republicanos. Yo creo que al final él siempre aboga por la libertad de expresión. Tenemos que ser libres de expresar lo que pensemos en Europa. Eso nos da mucho pudor, al menos en mi país, en España, pero siempre con educación. Es decir, la libertad de expresión no puede ser que se haga en un patio de colegio, que es lo que dice, que quiere evitar que sea Twitter. Quiere evitar que se convierta en un patio de colegio donde la gente te haga bullying. También hay que pensar que es el hombre más rico del mundo y que creo que goza de una cierta impunidad que da el dinero, con lo cual no creo que juegue con la misma reglas que jugamos nosotros.
¿Crees que Twitter va a sobrevivir? ¿Y si es así, qué Twitter va a sobrevivir? ¿Qué versión de Twitter sobrevivirá después de este periodo o a lo largo de este periodo de Elon Musk?
Creo que va a sobrevivir y de hecho creo que lo ha revivido, porque lo que es cierto es que los usuarios de Twitter estábamos bastante descontentos y al final era una aplicación que teníamos instalada en el celular, pero que normalmente ya no teníamos tanto uso de ello. Ahora con Tiktok, con Instagram, parece que estaba un poco de capa caída. Yo creo que lo ha revivido. Hay que ver cómo lo va a dejar ahora. Y de hecho, fíjate la atención mediática que lleva este último mes, o bueno, casi desde enero que pasó a comprar acciones. La atención mediática que se le ha dado a Twitter y yo creo que sí que lo va a lograr.
