El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha que tiene como objetivo concienciar a los consumidores sobre sus derechos y responsabilidades.🛒
Y como cada vez más las redes sociales son determinantes y han cambiado la forma en que se toman las decisiones de compra, es importante reflexionar sobre cómo los influencers están relacionados con los derechos del consumidor y cómo pueden ayudar a proteger estos derechos en el entorno digital.
¿Por qué es importante que los influencers conozcan los derechos del consumidor?🛒
🤳 Es importante destacar que los influyentes son personas que cuentan con una comunidad fiel en redes sociales, lo que les permite persuadir en las decisiones de compra de los usuarios que utilizan plataformas online.
De hecho, según las estadísticas recopiladas en el estudio realizado por MarketingHub, más del 80% de los consumidores son más propensos a comprar productos promocionados por personas influyentes. En este contexto, los influencers juegan un papel importante como promotores de productos y servicios en las redes sociales. Sin embargo, este gran poder también conlleva una gran responsabilidad.
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¿Qué ventajas obtiene el consumidor cuando sigue a influencers? 👇
Si bien es cierto, en algún momento han existido críticas hacia algunos influencers por promocionar productos que no cumplen las expectativas del consumidor.
Otra situación que ha estado en el punto de mira es cuando los influencers no revelan de manera clara y directa su relación con las marcas que promocionan. No obstante, para contrarrestar estas prácticas se creado en España una ley que regula a los influencers y la publicidad.
“La regulación de la publicidad ocupa una parte importante de esta Ley. Está concebida como un instrumento de protección del consumidor frente a la emisión de mensajes publicitarios en todas sus formas en cuanto a tiempo y contenidos pero también con una normativa reguladora básica para impedir abusos”, menciona uno de los párrafos de esta ordenanza.
Pero por otro lado, no se puede negar que los influencers tienen un gran impacto en la toma de decisiones de compra de los consumidores y que les ayudan a encontrar productos útiles, buenos y de calidad.
Los influencers han creado comunidades de seguidores en las redes sociales que se identifican con ellos y que confían en sus recomendaciones. Sus seguidores buscan autenticidad, honestidad y transparencia en las publicaciones que hacen. De hecho, los influencers más populares entienden que su reputación y credibilidad son fundamentales para no derrumbar todo el trabajo conseguido durante años.
Por esta razón, muchos influencers han decidido asumir su responsabilidad en la promoción de productos en las redes sociales y han adoptado prácticas éticas y transparentes. Por ejemplo, muchas personalidades públicas revelan su relación con las marcas mediante hashtags como #ad, #sponsored o #collaboration. De esta manera, los consumidores pueden saber si la publicación que están viendo es una promoción pagada o si el influencer está recomendando el producto de manera espontánea.
Además, muchos influencers se aseguran de probar los productos que promocionan antes de recomendarlos a su audiencia. De esta manera, pueden garantizar que están mostrando productos de calidad y que cumplen con las expectativas de sus seguidores.
Otro aspecto positivo de la promoción de productos por parte de los influencers es que pueden dar visibilidad a marcas pequeñas o desconocidas. Los influencers tienen seguidores en todo el mundo y son un buen canal para dar a conocer productos y servicios que de otra manera no llegarían a una audiencia tan amplia. Esta es una manera de apoyar negocios emergentes que realizan sus primeros esfuerzos en ofrecer lo mejor de sí mismos para prosperar.
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La relación entre Influencer Marketing y los derechos del consumidor ❤️
En definitiva, los influencers desempeñan un papel importante en la promoción de productos y servicios en las redes sociales siempre que cumplan las normas legales de publicidad.
Por su parte, los consumidores deben ser críticos con la información que reciben, pero también deben reconocer que los influyentes llegan a ser una fuente valiosa de recomendaciones de productos de calidad.
En el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, celebramos el trabajo de los influencers que promueven productos de manera honesta, además de recordar que todos debemos trabajar juntos para proteger los derechos de los consumidores en el entorno digital.
