Actualmente los usuarios son los reyes del contenido en internet y redes sociales. Por eso, aplicar en la marca las estrategias de Contenido Generado por el Usuario (CGU), también conocido como User Generated Content (UGC) en inglés, es proporcionar una serie de ventajas más efectivas si se consiguen a través de la interacción de las comunidades online. En SocialPubli te explicamos los 7 beneficios del Contenido Generado por el Usuario que debes tener en cuenta para sacarle el máximo provecho. 
¿Qué es el contenido generado por el usuario (CGU)?
El CGU o UGC es el contenido generado de manera voluntaria y espontánea por los propios usuarios de la red o seguidores de la marca. Forma parte del marketing generado por el consumidor, destacado por utilizar material creado por el cliente.
En concreto, puede tratarse de cualquier tipo de contenido expresado en cualquier formato: imágenes, vídeos, textos, audios, podcasts, blogs, publicaciones en redes sociales y plataformas digitales…
Las marcas pueden utilizar este contenido gratuito para sus campañas de marketing y estrategias online si los usuarios propietarios han concedido el permiso correspondiente.
Un ejemplo reciente de campaña basada en CGU fue la de Spotify a través del hashtag #SpotifyWrapped, ya que los propietarios de cuentas de la plataforma de música publicaban imágenes de sus canciones más escuchadas de 2022. Cada año la plataforma consigue nuevos clientes gracias a esta oportunidad de visibilidad generada por los propios usuarios.
Otro ejemplo de CGU que es muy común en empresas de moda o turismo, son las fotografías que envían los consumidores para utilizarlas como ejemplos de productos y servicios en los sitios web. Además de contar con nuevos recursos visuales, las marcas consiguen credibilidad, pues los usuarios confían más en la opinión de otros usuarios que en los comentarios de la propia empresa.
Ventajas del Contenido Generado por el Usuario (CGU)
1- Aumenta la credibilidad, confianza y transparencia de la marca.
El CGU generalmente es mejor apreciado por los usuarios que el contenido creado y transmitido por la propia empresa. Por eso, el contenido comercial pasa a un segundo plano en el interés de los clientes.
2- Demuestra el valor de la comunidad.
Otro beneficio del Contenido Generado por el Usuario aparece si la marca comparte contenido generado por el usuario, la comunidad aprecia que se tenga en cuenta a los consumidores. Fortalecer el vínculo entre marca y usuarios es muy importante para fidelizar clientes.
3- Diferencia de la competencia y aumenta la visibilidad.
Mejora el posicionamiento de marca, ya que se tiene mayor presencia en redes sociales y se potencia el efecto del »boca a boca», por lo que se consigue publicidad gratuita al ser los propios usuarios los que mueven y publican contenidos relacionados con la empresa. Además, si los comentarios son positivos a través de elogios y buenas reseñas, la imagen de marca se ve beneficiada.
4- Se consigue un mayor engagement.
Una de las ventajas más importantes del CGU tiene relación con el aumento de engagement. Los seguidores de la marca y potenciales clientes motivan a otros usuarios a interaccionar con las cuentas de la empresa, por lo que la participación en los perfiles es mayor que si únicamente se crean contenidos propios. Llegan nuevos usuarios interesados en los productos y servicios y aumentan los seguidores de las cuentas de la empresa.
5- Surgen más embajadores de marca y se favorece las decisiones de compra.
Los usuarios que recomiendan los productos o servicios de la empresa tienen un mayor poder de convicción que la propia marca. Esto potencia las ventas, las ganancias y el número de clientes satisfechos.
6- Se conoce mejor al público objetivo.
Las estrategias de CGU pueden servir de vía para saber si los consumidores están conformes con las maneras de actuar de la marca. Se pueden analizar sus comportamientos para comprender mejor sus gustos y necesidades.
7- Se realiza publicidad efectiva con una baja inversión.
Por último, el beneficio del CGU más importante a nivel de inversión es que el marketing de contenido generado por el usuario tiene un bajo coste. El CGU basado en una buena idea produce unos resultados de alto ROI, además de añadir tráfico al sitio web de la empresa y más conversiones.
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